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御社にあわせたオリジナル研修動画で繰り返し学び、接遇スキルの統一をしましょう。御社にあわせたオリジナル研修動画で繰り返し学び、接遇スキルの統一をしましょう。

初めまして。株式会社エス 代表取締役 内海加奈子と申します。弊社は、ビジネスマナー・接遇マナー・クレーム応対などの研修を提供しております。
これまで、様々な企業のサポートを行う中で見えてきた課題は「接遇スキルの統一」です。それは「人によって対応が違う」というどこにでもある悩みでした。そのような悩みがある企業には、接遇に関する「基準」がありませんでした。
「過去に作ったマニュアルがあります!」と言われても、いつ作ったのか、どこにあるのか分からず、誰も持っていないという現実。これでは、ないのと同じです。
マナー研修は「接遇ルールの周知」です。「接客で迷うことがあったら、こう対応してください」と決めること。
そして、それが出来るようになるために、何度も繰り返し、サポートをし続けることが弊社の役割です。
マナー研修を続ければ、必ず良い結果が生まれます。
しかし、出来るようになるまで、何度も同じことを繰り返すには、「費用」と「時間」がかかります。
この研修動画は、経営者様のそのようなお悩みを解決することができるのです。
新人スタッフは、仕事をするうえで、これだけは知っておこう!という基本ルールを学び、先輩は、振り返りとして使っていただくなど、活用方法は様々です。
「接遇の基準」を作ること。これが接客精度の向上には不可欠なのです。
内海 加奈子
株式会社エス 代表取締役
NPO法人日本サービスマナー協会 講師
米国NLP協会™認定 NLPマスタープラクティショナー
内海 加奈子
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