株式会社エス マナー講師 内海加奈子 TEL087-802-8854

本物の人材を育てる!「知っている」から「できる」へ。「安心」と「信頼感」を伝える!
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研修後の企業・店舗様から寄せられた声

  • お客様への応対が良くなっただけでなく、会社の中の雰囲気も、明るく変わりました。

    研修を継続的に受けていると、お客様への応対が良くなっただけでなく、会社の中の雰囲気も、明るく変わりました。
    挨拶の声が大きくなったり、お昼休憩中の会話も増えたりしています。表情も明るくなりました。
    以前は会議をしても、みんなが黙るような状況でしたが、今では必ず全員が意見を言う空気が出来ています。ありがとうございました。

    サービス業 人事部 研修ご担当者様

  • 社員一人一人が丁寧な接客ができるようになったと思います。

    以前は、クレームの多さが悩みでしたが、クレームは確実に減りました。
    今までは、社員の何気ない一言がクレームに繋がっていたように感じます。
    正直、何が変わったかと言われると、その要因は1個ではありませんが社員一人一人が丁寧な接客ができるようになったと思います。

    飲食業 研修ご担当者様

  • お客様から「電話応対が丁寧になった」と気が付いてもらえました。

    電話応対研修をお願いしました。弊社は、電話を取る際に社名だけを名乗っていたので、当初、先生から個人名を名乗るように指導をされた時、実は抵抗する社員もいました。
    しかし、名乗りを徹底することにより、お客様から「電話応対が丁寧になった」と気が付いてもらえました。
    また抵抗していた社員も、自分の名前を名乗るようになると、「お客様からも名前で呼んでもらえるようになった」と喜んでいます。お客様とのコミュニケーションも少しずつですが、取れるようになってきました。

    製造業 代表取締役

  • 研修内容は、座学ばかりでなく、すぐに使えるものが多く、社員の満足度も高かったようです。

    まだ研修を取り入れようかどうしようか悩んでいる段階で、先生とお話しさせて頂きました。
    先生の話しをしている時の言葉遣いや立ち居振る舞い、姿勢が本当に美しかったのが印象的でした。打ち合わせに同席していた女性社員が「先生の研修を受けてみたい」と言ったので、お願いすることにしました。
    研修内容は、座学ばかりでなく、すぐに使えるものが多く、社員の満足度も高かったようです。
    まだまだ完璧ではありませんが、社員の意識は確実に上がりました。

    サービス業 代表取締役

受講者アンケート

  • すごく勉強になりました。

    実技系の研修が今までなかったので、すごく勉強になりました。今日のような研修がもっと増えて、自分のスキルを磨く機会があると嬉しいです。
  • 発表や、グループワークなどがあり、主体的に取り組めました。

  • 上手くいかなかった理由を追求するよう心掛けます。

    先生がおっしゃった"失敗=上手くいかない方法"という言葉が、強く印象に残りました。上手くいかなかった理由を追求するよう心掛けます。
  • とてもためになる研修でした。

    本日は、楽しくマナーを学ぶことが出来ました。初めは緊張しましたが、内海先生の話し方、ジェスチャーが最高でした。
    「あ、そうなんだ」と気付くことや、「そうだよね」と思う事が多く とてもためになる研修でした。
  • 少しでも会社の役に立つ人間になれるように努力します。

    マナーは、「自分が・会社が恥ずかしくないように」という目的だと思っていましたが、"相手を思いやる""相手の立場で考える"この言葉を胸に刻んで新社会人を頑張りたいと思います。少しでも会社の役に立つ人間になれるように努力します。
  • 明日からでもできる事をたくさん学ぶことができた。

    今まで挨拶は、きちんと一度止まってから出来ていなかったので、明日から実践したい。その他にも、明日からでもできる事をたくさん学ぶことができた。失敗してもいいから、とにかく挑戦したい。
  • 1番大切なのは相手の立場になって考え、相手に不快な思いをさせないこと。
    これが全てなのだと感じました。

  • 説明が長すぎず、実践を挟みながらの講習だったので、眠たくならずに楽しく受講出来ました。

  • 今まで研修を受けたことがなかったので、自分の中で、正しいと思っていたことが違うことに気付けた。

  • グループワークがあったので、楽しく学ぶことが出来ました。

  • 内海先生の話し方や、立ち居振る舞いを見習いたいと思いました。姿勢も意識したいです。

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