株式会社エス

株式会社エス マナー講師 内海加奈子 TEL087-880-8447株式会社エス 徳島オフィス TEL088-660-6423

本物の人材を育てる!「知っている」から「できる」へ。「安心」と「信頼感」を伝える!
line公式アカウント
友だち追加
ビジネスマナーインストラクター養成講座
オンライン研修をスタートしました!

What's new

    マナー講師 内海加奈子

    香川県出身。

    大阪音楽大学卒業後、タレントトークショー、イベントやパーティ、講演会、記者発表などの司会者として活躍。
    テレビせとうち、西日本放送、中讃テレビ、さぬきケーブルテレビ、FM高松、FMサンなど地元メディア各社への出演も多数。

    司会者として経験を積むなかで、美しい立ち居振る舞いや、言葉遣いが持つ力、コミュニケーション力の可能性に気づく。

    「正しいマナーや、コミュニケーションスキルは、仕事に良い循環を生む。」

    自らの経験から得た気づきとスキルを活かしマナー研修の専門家としての道を極め始める。

    NPO法人日本サービスマナー協会認定講師の資格を取得。

    講師の姿がそのまま手本になる「立ち居振る舞い」や、豊富な事例、すぐに実践で使える研修内容が高い評価を得て、リピーターも多い。

    マナーの専門スキルだけでなく、NLPやコーチングも本格的に学び、研修に取り入れている。

    現在、研修、講演は、年間100登壇以上。

    NPO法人日本サービスマナー協会の講師としても、研修を行っている。

    経営理念

    ひとりひとりが広告塔

    私たちは、マナーを伝えるプロ。

    私たちの姿は、研修でお伝えしていることの写し鏡であり、
    言葉遣い、立ち居振る舞い、電話応対、全てにおいて、手本でなければなりません。

    「研修」という形のないものを提供していますが、
    唯一、形に現すことができるのが、私たちの姿なのです。

    研修を受けたお客様が、私たちの姿になっていることを、想像してください。

    だからこそ、「ひとりひとりが広告塔」。

    お客様の目標であるために、私たちは、努力し学び続けます。

    スローガン

    マナーが分かると、きっと仕事が楽しくなる

    ビジネスにおいて、正しいマナーを知っていれば、堂々と振る舞うことができます。

    正しい対応は、お客様に安心感を与え、自分には気持ちに余裕が生まれます。

    周囲を気遣うことができるようになるので、自然と笑顔が溢れます。

    ここまでくれば、一安心。その後のビジネスはスムーズです。

    お客様や、働く仲間からも、たくさん「ありがとう」の声をかけて頂けるでしょう。

    マナーが分かると、人間関係が良好になり、仕事が楽しくなります。

    人生や会社を生まれ変わらせるほどの「マナーの力」を、私たちは伝えたいのです。

    “マナーの力”

    皆さんは、自分が着ている洋服や髪型で、気持ちがガラっと変わる瞬間に気付いたことはありませんか?
    実は、マナーにも同じことが言えます。マナー研修の中では、立ち居振る舞いや言葉遣いをお伝えしています。

    笑顔で背筋をピンと伸ばすと、自然に気持ちも明るくなってくる!綺麗な言葉を使えば、美しい立ち居振る舞いを心掛けるようになる!

    マナーは「心」とも表現されます。もちろん相手を思いやり、敬う心は大事ですが、まずは「形」を整えることにより「心」は自然に身に付いてきます。背筋を伸ばし、襟を正し、感謝の気持ちを持つ。自分自身が向上することにより、周りの人に良い影響を与えます。

    それが、マナーの力なのです。
    酒井もえ

    クレーム応対のスペシャリスト 酒井もえ

    • NPO法人日本サービスマナー協会 認定講師
    • 一般社団法人 日本マナーOJTインストラクター協会 認定講師
    • 内閣総理大臣NPO コミュニケーション能力1級
    • JAAHSE認定 アサーションスキル検定合格
    • JAAHSE認定 傾聴セラピスト
    プロフィール
    大手通信会社を経て、業界トップの業績をもつメーカーのカスタマーサポートで約10年間勤務。主にクレームの二次応対を担当する。

    数千件以上のクレームを解決した経験を活かし、
    現在は講師として、クレーム応対、電話応対、ビジネスマナーを指導している。

    また、現役で大手企業のカスタマーサポート代行業を行い、多様化するクレームの手段やお客様のタイプを分析。
    最適な方法で、年間約1000件のお客様対応を行っている。

    近年のクレームの傾向を把握したマニュアルにはない、現場経験を活かした多種多様な応対法を伝えることができる。

    酒井先生からのメッセージ
    私は企業のCS部門(カスタマーサービス)業務に長年携わっていました。

    クレーム応対の現場は厳しい状況で、激怒するお客様、一刻を争う迅速な対応を求めるお客様、
    残念だったという気持ちを汲み取って欲しいお客様など、一日に数時間お客様と話さなければなりません。
    時には感情的になり上司に助けを求めることや、電話を切った後、泣くこともありました。

    そんな中、大きく体調を崩しました。完治するまではそう長くはなかったのですが、
    人の苦情を受け止めることは、心と身体に多大な負担をかけていたことに気が付きました。

    現在は「クレーム応対の辛い経験を無駄にしたくない。
    クレーム応対で悩む人の役に立ちたい。」との思いで登壇しています。

    クレームを受ける人は、心に大きな負担を抱えます。
    これまで数千件のクレームの殆どを二次対応だけで解決してきた私のクレーム応対の極意を細かくお伝えします。

    小原美香

    提携講師 (中学生職場体験 事前マナー研修、キッズマナー、放課後子ども教室) 小原美香

    • NPO法人日本サービスマナー協会 認定講師
    • 日本マナーOJT インストラクター協会 認定 キッズマナーインストラクター
    • JADP認定 エレガンスマナーインストラクター
    プロフィール
    演劇や映画製作を経て、香川県内のケーブルテレビにて、番組制作、並びに、アナウンサーとして約8年間勤務。ニュース番組や、地域の店舗などの取材レポーターを担当する。

    その後アナウンサーの経験を活かし、子どもたちへの話し方やプレゼンテーションの指導に携わる中で、「大切なものはコミュニケーションとマナーである」と考え、ビジネスマナー講師となるべくNPO法人日本サービスマナー協会の資格を取得。

    現在は学校関係や企業の研修講師として活躍。

    数多くの取材経験から相手の考え・想いを引き出す力に長けていることから、顧客の要望を正しく捉え研修に反映する姿勢に顧客の信頼も厚い。

    また常に相手の立場に立ち、豊かな発想力と表現力を以て、相手がイメージし易く、理解出来るように伝える力に定評がある。

    小原先生からのメッセージ
    マナーは、自分自身と周りの人を大切にし、お互いが楽しく豊かに生活するためのものです。そのため、まずは自分を磨くことが重要になってきます。

    「学ぶ」は「まねぶ」とも言います。

    研修では、講師の言葉遣いや振る舞い、笑顔など、受講者の皆様に「真似したい」と思ってもらえるような姿をしっかり示します。

    皆様の意識のスイッチを押すお手伝いができることを楽しみにしております。

    稲田尚久

    提携講師 (岡山コミュニケーション研修講演企画代表) 稲田尚久

    • 産業カウンセラー
    • (一社)日本アンガーマネジメント協会認定
    • アンガーマネジメントファシリテーター
    • アンガーマネジメントハラスメント防止アドバイザー
    • アンガーマネジメント叱り方トレーナー
    • アンガーマネジメントティーンインストラクタートレーナー
    • アンガーマネジメントキッズインストラクタートレーナー
    • アドラー流勇気づけメンタルトレーナー
    • 岡山県青少年健全育成促進アドバイザー
    プロフィール
    1970年岡山県真庭市生まれ。名古屋芸術大学卒業後、愛知県の中学校常勤講師として1年間勤務し、岡山県公立中学校教諭として23年間勤務。2017年4月に独立。
    アンガーマネジメント、叱り方、伝え方、聴き方などコミュニケーションスキルを中心に、子育て、教育、企業での講演や研修を年間100本以上行っている。また、産業カウンセラーの資格を活かして、官公庁や企業、個人へのカウンセリング、さらには社内風土改善のコンサルティングも行っている。
    教師経験を活かした内容と豊富な事例。自身がイライラを家族へぶつけてきた父親としての反省を活かした内容に共感を呼び続けている。失敗経験を包み隠すことなくおもしろおかしく伝えることで、笑いながら楽しく学べる内容に定評あり。
    稲田先生からのメッセージ
    教育現場も企業も「人を大切にする」ことや「人を成長させる」といった部分は同じだと思いますし、実際に私の24年間の教育現場経験が企業研修やコンサルティングでも活かされています。
    人との関わりにおいて、『感情』は切っても切れない関係であり、特に『怒りの感情』は扱いが難しいですし、仕事へも大きな影響を及ぼします。
    しかし、怒りの感情を誰もが上手に扱うことができ、自分の感情に責任を持てるようになれば、パワハラのない働きやすい職場環境となり、社員の離職を防ぎ、企業のイメージアップにもつながります。
    こういったスキルを学ぶとき、「何を学ぶか?」も重要ですが「誰から学ぶか?」は、さらに重要です。私の研修スタイルは、受講される皆様が笑顔で主体的に学べる暖かい場づくりが持ち味としています。
    町田仁美

    提携講師 (アンガーマネジメント) 町田仁美

    • 社会保険労務士
    • 一般社団法人日本アンガーマネジメント協会 認定
    • アンガーマネジメントシニアファシリテーター
    • アンガーマネジメントコンサルタント
    • アンガーマネジメント叱り方トレーナー
    • アンガーマネジメントハラスメント防止アドバイザー
    • アンガーマネジメントティーンインストラクタートレーナー
    • アンガーマネジメントキッズインストラクタートレーナー
    • ㈱ワーク・ライフバランス認定 ワーク・ライフバランスコンサルタント
    • 米国NLP™協会認定NLPコーチ
    • アンコンシャス・バイアスファシリテーター
    • 高松市子育て力向上応援講座講師
    プロフィール
    香川県高松市出身。
    会計事務所、社会保険労務士事務所勤務を経て、2013年まちだ社会保険労務士事務所開業。
    社会保険労務士としてお客様からの労務相談、また2児の母親としての子育て経験からアンガーマネジメントの必要性を実感し、社会保険労務士業務を行いながらアンガーマネジメントのセミナーを行っている。
    「思考が変われば行動が変わり未来が変わる」をモットーとしアンガーマネジメントだけでなく、コミュニケーション研修、ハラスメント防止研修、アンコンシャス・バイアス研修、コーチング等も行っている。 ワーク・ライフバランスにも力を入れており、コンサルタントとして活動中。 四国新聞〈アンガーマネジメント講座〉連載協力(2018.7~2021.3) 市政番組、西日本放送、RNCラジオやケーブルテレビなどのメディアにも出演。
    町田先生からのメッセージ
    私には2人の子供がいます。毎日子供を怒り、毎晩子供の寝顔を見ながら「ごめんね」と涙を流す日々を送っていました。そんな毎日から抜け出したいと思っていた時、アンガーマネジメントに出会いました。それからは子育てが楽しく、涙を流す日々とは無縁となりました。
    適切に怒れる術を知り、怒りの感情と上手に付き合えるようになったからです。

    同じように悩まれている方は少なくないのではないでしょうか?
    子育てが落ち着いたお母さま方は「もっと早くアンガーマネジメントを知りたかった」と言われます。

    自分が変われば周りも変わります。私がアンガーマネジメントを取り入れるまでは、息子は私と同じように怒鳴ったり、壁を蹴って怒りを表すことがありました。ですが、私自身がアンガーマネジメントにより変わったことでムスコのそのような暴力的な行動はなくなりました。

    子育てだけではなく、夫婦関係や職場関係の相談もよくいただきます。
    人間関係のあるところではアンガーマネジメントは必要なスキルです。
    アンガーマネジメントができるようになると、自分も相手も大切にできるようになります。
    アンガーマネジメントを取り入れ、自分自身の怒りを理解し、怒りに振り回されることない穏やかな生活を送ってみませんか?

    受講料

    ビジネスマナー、その他

    ●企業研修 (オンライン研修も対応可能)
    1時間以下  60,000円(税別)
    2時間以下  70,000円(税別)
    3時間以下  80,000円(税別)
    4時間以下  90,000円(税別)
    5時間以下 100,000円(税別)
    6時間以下 110,000円(税別)
    7時間以下 120,000円(税別)
    ※プログラム、研修資料作成費等を、別途頂戴する場合があります。
    ※出張費/徳島県、愛媛県、高知県、岡山県5,000円(税別)、その他の地域10,000円(税別)
    ※交通費は実費となります。
    ※人数によって異なります。

    オンライン個人レッスン

    1時間30分 11,000円(税込)
    ※一般個人の方が対象です。
     企業様からのご依頼は①の金額です。

    コーチング

    ●コーチング
    1時間 11,000円(税込)

    ●エグゼクティブコーチング
    2時間 33,000円(税込)
    ※対象者:経営者・後継者
    できる若手社員の教科書
    教材として「できる若手社員の教科書」を推奨しています。
    2022年教科書の改訂版制作に、弊社が協力をさせていただきました。
    コンテンツ動画には、代表の内海が出演しておりますので、教材として、是非ご検討下さいませ。

    キャンセル料について

    研修日の8営業日前まで なし
    研修日の7~2営業日前まで 研修料金の50%
    研修日の前営業日・当日 研修料金の100%

    会社概要

    社名 株式会社 エス
    所在地 本社
    〒761-8053 香川県高松市西ハゼ町201-3

    サテライトオフィス
    〒761-0302 香川県高松市上林町510-39
    エニシア高松インテリジェントパーク内 OFFICE-C
    TEL.087-880-8447 FAX.087-880-8447

    徳島オフィス
    TEL.088-660-6423 FAX.088-660-6423
    代表者 内海加奈子
    設立 2016年8月25日
    資本金 300万円
    事業内容 ビジネスマナー、接客マナー、電話応対、クレーム応対等の指導 及び 講師業
    公式インスタグラム
    トップへ戻る